Dada a necessidade de informações rápidas e constantes sobre as experiências do cliente nas mais diversas situações, o meio digital constitui-se em um ambiente privilegiado para a busca de informações e formulações de soluções.

O meio digital favorece a interação com os clientes, reduzindo custos e facilitando o controle sobre os diversos fatores envolvidos na experiência do consumidor. O consumidor pode, assim, ser melhor compreendido e podem ser estabelecidos novos parâmetros para a mensuração da satisfação do cliente e para a redefinição da produção e dos serviços.

Além da velocidade e dos baixos custos das pesquisas conduzidas em meio digital, é possível privilegiar o foco das pesquisas para públicos mais específicos, como por exemplo especialistas em TI ou membros da classe A.

Aspectos globais de alguns produtos e serviços também podem ser maximizados a partir da adaptação de estratégias globais às exigências dos mercados locais.

A vantagem competitiva de sua empresa pode ser consolidada com a ajuda dos diferenciais proporcionados pela pesquisa digital: maior interação, mais agilidade, maior segurança no processamento das informações e ampla flexibilidade.

A eResearch pode ajudá-lo a buscar o que procura!